Защита прав потребителя.

Все о правах потребителя! знай свои права!

Каждый из нас в повседневной жизни ежедневно приобретает товары, и пользуется различными услугами. В момент потребления товаров или услуг человек автоматически становится потребителем, и приобретает соответствующие права и обязанности. 

Данные права защищаются законом о защите прав потребителей. Их следует знать, чтобы можно было не допустить произвола со стороны продавца. 

Согласно закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Потребителем не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд.

ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ.


1. Право на безопасность товара (работы, услуги).

Данное право регулируется ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуги) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Эти требования являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям.


2. Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Данное право регулируется ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).


3. Право на информацию о товарах (работах, услугах).

Данное право регулируется ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а так же сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.


Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.


4. Право на возмещение ущерба.

Данное право регулируется ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец и т.д.) несет ответственность, предусмотренную законом или договором в виде возмещения убытков, неустойки (пени), а также уплате штрафа.


5. Права при обнаружении в товаре недостатков.

Данные права регулируются ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.


6. Право на обмен товара надлежащего качества.

Данное право регулируется ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.


7. Права при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Данные права регулируются ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


8. Право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Данное право регулируется ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Комментарии 89

LionelArtef
LionelArtef от 11 декабря 2019 08:45
бц lighthouse В новом офисе вам понадобятся новые двери --- входные двери йошкар ола деловой говоришь --- арендовать офис в кэпитал хаус бц москва Даже не знаю, но вы правы --- афродита-мытищи.рус Купили дверь и арендовали офис? Теперь купите квартиру! аренда nordstar tower Двигаться только вперед --- бизнес центр w plaza Кликать сюда --- Смотреть где Офисы бц белая площадь аренда помещений Запуск бизнеса начинается с крутого офиса --- арендовать офис Главное тут на сайте есть все --- святогор бц
Yitguh
Yitguh от 2 декабря 2020 06:59
cheapest cialis buy cheap cialis online cialis generic no prescription Khosgl efcwwo
Vvymix
Vvymix от 2 декабря 2020 15:39
tadalafil 5 mg https://saleciatad.com/ cialis 20 mg discoun Cweyrj hesdru
Vszmca
Vszmca от 4 декабря 2020 01:43
canada drugs laws canadian drugs pharmacy best canadian online pharmacy reviews Jjvmsk umkksa
Ezuhjp
Ezuhjp от 5 декабря 2020 02:06
canada online pharmacy canadian pharmacy phentermine online pharmacy canada Eilumm okdltf
Ypaold
Ypaold от 5 декабря 2020 13:45
canadian drug pharmacy https://okpharmx.com/ online pharmacy Oowgdo vglryz
Vmzuvz
Vmzuvz от 8 декабря 2020 21:00
cipro for sale buy viagra professional amoxil for sale Whpgvt ugytue
Игорь
Игорь от 8 декабря 2020 21:50
Известная немецкая коллекция Jung ls 990 купить в Москве.
Bnewvn
Bnewvn от 9 декабря 2020 01:09
order erythromycin https://viagronline.com/ order panmycin Yzufip xxxpxn
Игорь
Игорь от 10 декабря 2020 18:39
Немецкий производитель Мертен Антик в Москве
Oyylil
Oyylil от 11 декабря 2020 10:49
cialis from india canadian pharmacy tadalafil 100 dollars cialis Hupxhx tpzgtm
Ezucgz
Ezucgz от 12 декабря 2020 09:35
buy cialis canadian https://sildpills.com/ cheap generic cialis for sale Somxra hkjshe
Hmuzzl
Hmuzzl от 13 декабря 2020 20:30
buy viagra us order sildenafil online buy viagra new york Vbofel bfpdrd
Ulgwth
Ulgwth от 14 декабря 2020 05:39
natural viagra https://strongtadal.com/ viagra coupon Vpdwlr iwzsif
Jnhank
Jnhank от 17 декабря 2020 05:18
erectile dysfunction causes https://edpstrong.com/ herbal ed treatment Tjhxdt qrtdwr
Lzqkxv
Lzqkxv от 17 декабря 2020 10:13
best ed pills non prescription ed treatment erection pills online Hkcaur kaehay
Денис
Денис от 17 декабря 2020 15:48
Понадобился ремонт балкона в Туле. Обратился в "ГОСТ" и остался очень доволен.
Ttthsp
Ttthsp от 17 декабря 2020 21:51
vardenafil https://levitstrong.com/ vardenafil 20mg Lttuok hgvsxs
Yizixa
Yizixa от 18 декабря 2020 02:55
vardenafil usa https://edlevitp.com/ levitra usa Skmsri lnwlol
Gzwwls
Gzwwls от 18 декабря 2020 07:49
tadalafil 20mg best price https://cipillss.com/ where to buy cialis generic Tdsltz zmepvx
Iztmiv
Iztmiv от 18 декабря 2020 20:45
cialis pharmacy https://procialpi.com/ generic form of cialis Dlkutg pettfy
Lesnqs
Lesnqs от 19 декабря 2020 02:46
best prices on viagra https://viapropl.com/ pfizer viagra 50mg Anoeqy kkysim
Ninmts
Ninmts от 21 декабря 2020 22:12
buy viagra now online https://vipviap.com/ order viagra soft online Wkkzhp ptjjxg
Cznogq
Cznogq от 22 декабря 2020 04:08
100 dollars cialis https://procialp.com/ buying cialis online safe Mnmang dtpiel
Sgsayx
Sgsayx от 24 декабря 2020 01:07
walmart pharmacy https://strongpharmp.com/ canadian pharmacy discount code Gjcvbf tieekk
Екатерина
Екатерина от 25 декабря 2020 19:29
Заказать недорого ремонт стиральных машин в Люберцах на дому
Vnsikp
Vnsikp от 28 декабря 2020 14:37
the best ed pill https://edcivip.com/ best over the counter ed pills Ntmooi vnxoqx
Usulza
Usulza от 29 декабря 2020 10:16
cheapest ed pills online http://cialviap.com/ top ed pills Qguxap ssfpeh
Zwybpw
Zwybpw от 30 декабря 2020 00:09
ed cure https://edplsvici.com/ erectile dysfunction treatment Gvbnym uuduhg
Ynvwba
Ynvwba от 30 декабря 2020 18:57
is it safe to use kamagra? http://kamapll.com/ ed pills comparison Cqeftn fgafhs
Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив