Защита прав потребителя.

Все о правах потребителя! знай свои права!

Каждый из нас в повседневной жизни ежедневно приобретает товары, и пользуется различными услугами. В момент потребления товаров или услуг человек автоматически становится потребителем, и приобретает соответствующие права и обязанности. 

Данные права защищаются законом о защите прав потребителей. Их следует знать, чтобы можно было не допустить произвола со стороны продавца. 

Согласно закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Потребителем не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд.

ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ.


1. Право на безопасность товара (работы, услуги).

Данное право регулируется ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуги) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Эти требования являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям.


2. Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Данное право регулируется ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).


3. Право на информацию о товарах (работах, услугах).

Данное право регулируется ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а так же сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.


Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.


4. Право на возмещение ущерба.

Данное право регулируется ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец и т.д.) несет ответственность, предусмотренную законом или договором в виде возмещения убытков, неустойки (пени), а также уплате штрафа.


5. Права при обнаружении в товаре недостатков.

Данные права регулируются ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.


6. Право на обмен товара надлежащего качества.

Данное право регулируется ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.


7. Права при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Данные права регулируются ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


8. Право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Данное право регулируется ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Комментарии 89

Qjlpnj
Qjlpnj от 31 декабря 2020 01:08
levitra online pharmacy http://vardpill.com/ erection pills that work Ayngbb twrwvm
Mgkksm
Mgkksm от 15 января 2021 03:07
viagra soft coupons http://cialistedp.com/ cures for ed Itsmql ooesab
Migclm
Migclm от 15 января 2021 08:34
levitra 10mg http://levitrosx.com/ top ed drugs Cohyfv qktirh
Zuqfhk
Zuqfhk от 15 января 2021 20:40
levitra coupon http://supervardp.com/ what is the best ed pill Djyshp domhuv
Dwmpud
Dwmpud от 16 января 2021 03:46
online pharmacy sildenafil http://sildepills.com/ the best ed pill Flrgum locquk
Cadejh
Cadejh от 16 января 2021 11:19
sildenafil no prescription http://sildenafig.com/ ed medications online Hsrbqw xesimc
Dhpacc
Dhpacc от 16 января 2021 21:01
tadalafil 5mg http://tadstrong.com/ ed medication Bdazye scgped
Lmurvp
Lmurvp от 17 января 2021 04:40
generic tadalafil at walmart http://taedfil.com/ ed treatment review Upnwau qprhyb
Oatgjj
Oatgjj от 18 января 2021 02:45
buy vardenafil viagra http://vardnedp.com/ best otc ed pills Htyeah eoehpy
Jhzqsn
Jhzqsn от 18 января 2021 11:52
pharmacy near me http://onedpll.com/ ed drugs list Jthfid gtmszl
Денис
Денис от 18 января 2021 14:26
Оконная компания «ГОСТ» предлагает качественное остекление балконов в Туле
Dlrkol
Dlrkol от 19 января 2021 06:49
best rated canadian pharmacy http://pharmedplls.com/ erectile dysfunction medications Jjbqeh xeqpye
Otpkul
Otpkul от 21 января 2021 04:27
get viagra http://shpilipills.com/ compare ed drugs Enwtxr plqnlf
Euxggu
Euxggu от 21 января 2021 23:57
sildenafil drug interactions http://viardos.com/ medicine for impotence Kfupyi abwbxv
Vkblnr
Vkblnr от 22 января 2021 10:20
18 year old taking cialis http://ciardos.com/ erectile dysfunction medication Vhkumx aelaha
Wrfpny
Wrfpny от 23 января 2021 07:44
cialis from canada http://cicilisp.com/ cure for ed Xxiwkf hrnvah
ThomasAmops
ThomasAmops от 23 января 2021 08:44
go to the website https://pin-up-bet-casino.com/tr/kumarhane/ - Pin-Up Bet
Ybfbvr
Ybfbvr от 24 января 2021 01:36
generic cialis without a prescription http://tadalafpis.com/ best ed pills at gnc Vkzfih nlepaq
Klurvq
Klurvq от 25 января 2021 10:40
online casinos http://slotsgamb.com/ casino games online Ruazun daaypm
Clyhzc
Clyhzc от 26 января 2021 23:04
rivers casino http://casinomnx.com/ empire casino online Jzzoel rudcti
Tkhaoz
Tkhaoz от 27 января 2021 06:48
help with writing a paper http://essay2y.com/ term papers writing Otvdjv xqherv
Vipjyg
Vipjyg от 29 января 2021 10:43
academic writing http://essaynyc.com/ writing paper online Lfmvrw wbudky
Василий
Василий от 29 января 2021 18:49
Информация о том как изменить устав в Москве.
Ukqfix
Ukqfix от 29 января 2021 19:21
write essays online http://essayhhelp.com/ term papers writing service Oxporv lyavci
Xvponp
Xvponp от 30 января 2021 04:54
buy desloratadine http://allergicpls.com/ professional letter writing services Obuqki vpilyv
Мирон
Мирон от 30 января 2021 17:22
Комфортная модульная детская купить в каталоге.
Uminnm
Uminnm от 30 января 2021 20:33
order loratadine online http://allergicxl.com/ websites for essay writing Wxadbl amtvkc
Zkjkao
Zkjkao от 31 января 2021 06:53
buy herbal antibiotics http://antibioticpl.com/ help write my paper Ufkvoe lwfhpn
Dragon
Dragon от 31 января 2021 14:42
Всё о том что такое мезотерапия для волос в Туле.
Molkxs
Molkxs от 31 января 2021 19:07
penicillin antibiotics http://antibioticxp.com/ buy assignments Crdrno yzseag
Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив