Защита прав потребителя.

Все о правах потребителя! знай свои права!

Каждый из нас в повседневной жизни ежедневно приобретает товары, и пользуется различными услугами. В момент потребления товаров или услуг человек автоматически становится потребителем, и приобретает соответствующие права и обязанности. 

Данные права защищаются законом о защите прав потребителей. Их следует знать, чтобы можно было не допустить произвола со стороны продавца. 

Согласно закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Потребителем не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары (работы, услуги) для своих нужд.

ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ.


1. Право на безопасность товара (работы, услуги).

Данное право регулируется ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуги) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Эти требования являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям.


2. Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Данное право регулируется ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).


3. Право на информацию о товарах (работах, услугах).

Данное право регулируется ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

- наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а так же сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

- гарантийный срок, если он установлен;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг);

- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.


Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.


4. Право на возмещение ущерба.

Данное право регулируется ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец и т.д.) несет ответственность, предусмотренную законом или договором в виде возмещения убытков, неустойки (пени), а также уплате штрафа.


5. Права при обнаружении в товаре недостатков.

Данные права регулируются ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.


6. Право на обмен товара надлежащего качества.

Данное право регулируется ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.


7. Права при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Данные права регулируются ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


8. Право на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).

Данное право регулируется ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей». В которой говорится, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Комментарии 89

Пётр
Пётр от 31 января 2021 20:59
Быстрая черновая отделка помещений от нашей компании.
Colzaq
Colzaq от 1 февраля 2021 19:23
buy antibiotics ear infection http://antibiopll.com/ help me with my research paper Hokpxh aeldcm
Dlaemi
Dlaemi от 2 февраля 2021 05:09
cialis free samples http://edppharmacy.com/ cheap dissertation help Zmisej kzfkmm
Василий
Василий от 2 февраля 2021 18:26
Оформить аренду складов в туле или области.
Llyoxj
Llyoxj от 2 февраля 2021 21:26
cialis 40 mg generic http://pisiapills.com/ assignment sites Akmgpz aemklo
Eyyztn
Eyyztn от 3 февраля 2021 19:47
canadian pharmacy online http://edsilap.com/ how to write a hiring letter Kmpxlo rjkzqf
Esztrq
Esztrq от 4 февраля 2021 05:46
sildenafil http://viagarar.com/ academia writers Xcoukp reczos
Znlhtd
Znlhtd от 4 февраля 2021 17:21
price viagra http://virviaga.com/ pay for a research paper Xiulqu pzebyu
Pmzotv
Pmzotv от 5 февраля 2021 04:54
buy viagra louisiana http://usviagpll.com/ essay writers online Dgnals yujyvf
Екатерина
Екатерина от 5 февраля 2021 12:59
Закажите у нас ремонт холодильников
Uiwsqo
Uiwsqo от 6 февраля 2021 04:27
ed medications list http://strongplled.com/ write my paper Dqsmmo lvxgon
Qpvgsi
Qpvgsi от 7 февраля 2021 02:24
vipps canadian pharmacy http://strongpha.com/ my father essay writing Txidbv fkuozd
Cyjquu
Cyjquu от 7 февраля 2021 22:58
slot machine games http://realgamescas.com/ pay to do assignment Hjrfgo lrerjk
Bcwvcj
Bcwvcj от 8 февраля 2021 20:15
paperwriter http://writexessays.com/ pay to do my assignment Bpwjzx qrytvo
Fidytf
Fidytf от 9 февраля 2021 11:29
buy terramycin http://antibitc.com/ order research papers Lveyka lhadwu
Михаил
Михаил от 9 февраля 2021 16:06
Известная коллекция merten m pure в Москве.
Evcamn
Evcamn от 9 февраля 2021 23:34
order trimox http://abiotab.com/ speechwriters Mruhwr qgonwa
Ekvmxf
Ekvmxf от 10 февраля 2021 22:05
generic for cialis http://ciapili.com/ order essays online Hhsslh xlfdmo
Mrdpry
Mrdpry от 20 февраля 2021 01:47
write thesis http://wrtessay.com/ online thesis writing Vqgoee eqqicb
Gvpenh
Gvpenh от 20 февраля 2021 19:42
chumba casino http://cacinowina.com/ best real casino online Sycbct kpaiha
Екатерина
Екатерина от 12 марта 2021 18:06
Розетки и выключате в Москве от Bticino найдете тут https://xn----9sbnhdadpxkbxuj0e.xn--p1ai/.
Екатерина
Екатерина от 15 марта 2021 20:19
Свежие решения при ремонте- умная проектировка с bticino my home https://xn----9sbnhdadpxkbxuj0e.xn--p1ai/catalog/bticino_my_home/.
Василий
Василий от 25 марта 2021 22:38
Качественная тв розетка легранд в Москве.
Даниил
Даниил от 30 марта 2021 19:53
Большой выбор наборов отверток отличного качества представлен в нашем интернет-магазине.
Анатолий
Анатолий от 31 марта 2021 21:16
Купить [url=https://felicita-crimea.ru/catalog/smesiteli/]смеситель[url] в Симферополе по выгодной цене.
Миша
Миша от 1 апреля 2021 16:25
Рекомендую к покупке рамки Gira. Заказывал в этом магазине, без нареканий.
Степан
Степан от 1 апреля 2021 20:45
Огромный выбор розеток и выключателей беркер нашли в магазине в Москве.
Иван
Иван от 2 апреля 2021 21:03
Большой выбор выключателей и розеток gira в Москве.

Официальный сайт продукции bticino air в Москве.
Dalnob
Dalnob от 30 апреля 2021 17:59
берем... ---- производство окон и дверей оборудование Абсолютно с Вами согласен. Это хорошая идея. Готов Вас поддержать. ---- магазин большой одежды для мужчин Очень хорошая фраза ---- купить землю под дом сочи По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся. ---- налобный фонарик лучший купить Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, поговорим. ---- кучугуры отдых на море Прошу прощения, что вмешался... Но мне очень близка эта тема. Могу помочь с ответом. ---- сочи проекты квартир класная падборка ---- ребёнку 4 месяца мало ---- суши роллы краснодар доставка бесплатно Ваш ответ бесподобен... :) ---- продать аккаунт instagram По-моему здесь кто-то зациклился ---- lucky lady's
Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив